商品配送
您於本網站訂購之商品配送範圍僅限台灣及澎湖、金門等地區，無法為國際地址運送，同一筆訂單商品恕無法寄送至多個收件地址，請您分別成立不同筆訂單，運費計算也將視各別訂單金額而定。
您於本網站所訂購之商品，預計5-7個工作日內，將送達您指定的配送地址。若配送地址為金門地區，則需時較長，依配送單位實際作業時間而定，預計7-10個工作日 。若遇氣候等不可抗力之因素，將依實際情況調整配送日期。

物流處理費
於本網站單筆訂單折扣後總金額達NT$3000元(含)以上，配送至台灣本島/金門地區免收取運費；單筆折扣後未滿NT$3000元之訂單，配送台灣本島及澎湖、金門地區需自付物流處理費超商取貨NT$100元。本網站將不定期提供各式運費優惠，實際運費以本網站公告內容為主。
若因不可抗力之事件致使供貨遲延，本公司會盡速通知您，並採取必要步驟縮短延誤，本公司無法為此種事件造成的延誤負責，如遭遇長期延遲情況，您可聯絡本公司解除合約，並取回您已支付但尚未收到產品的款項。

一般宅配超商取貨
訂單遞送時需簽收，若您無法在送達時簽收，本公司將由委託之物流公司與您聯繫，以便另外安排遞送。為確保訂單遞送安全無損，除非由您明確要求，物流公司無法在無人簽收狀態下，將您的產品留在遞送地址某處。若當天遞送未成功，且7日內未再被配送，本公司將解除合約，該筆訂單將進入退貨流程。
(詳見退貨須知)請於訂單送達指定之超商7日內完成取貨；若您於7日間未完成取貨，該筆訂單將自動進入退貨流程。(詳見退貨須知)

物流配送查詢
您可於帳戶內「我的訂單」追蹤訂單情形，訂單號碼於進入配送流程後，將產生一組配送編號，此編號亦透過您所提供之電子郵件寄給您；您也可以進入本公司委託之貨運公司網站以該組配送編號追蹤訂單運送狀態。

收貨
本公司的配送責任，在委託運送人將您訂購之商品配送至您指定的配送地址，由您或您的代理人簽收後即完成。收到商品後，請務必盡速檢查商品品項、數量是否正確，以及商品是否有瑕疵。您收到的商品如果有任何問題，請透過客服信箱或客服專線於服務時間與本公司聯繫。

所有權與責任
產品遞送至您提供的地址後，即由您負責。本公司收到全額款項後，產品即歸您所有。

產品瑕疵
若您發現產品損壞、瑕疵，或訂單內容與實際遞送內容有別，請立即通知本公司，可寄發電子郵件至：huhupenghu@gmail.com 請將完整未使用的瑕疵商品裝箱，本公司會在收到資訊後由本公司的客服團隊與您聯繫，協助您處理退貨事宜，請於收到貨品發現有瑕疵後盡快與本公司連繫，若超過期七天鑑賞期則無法提供退貨。
若待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因本公司本身或所委託之運送人所導致，本公司將於在5個工作日進行退貨退款作業，您無須承擔運費。請注意，本公司不提供換貨服務。

退貨須知
1. 感謝您於「HUHU來自純淨澎湖島 官方購物網站」(https://www.huhucoastalskincare.com)購買本公司的商品，以下為退貨須知，請詳閱後再進行商品鑑賞作業。如您收到的商品有產品瑕疵，請於收件後7天鑑賞期內(含國定例假日)於官網進行退貨申請。請注意: 線上訂購之商品，恕無法於本公司任何實體門市或專櫃直接進行退換貨流程，謝謝。
2. 退貨服務僅適用該訂單未拆封使用之商品有產品瑕疵進行完全退貨，請於收到貨品後立即做檢查並將完整 (1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)出貨明細、(4)其他宣傳文件一同裝箱，於全台7-Eleven或全家便利商店進行退貨，退貨運費由本公司吸收。單筆訂單僅限一次退貨。
3. 退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當；若原紙箱已遺失，請使用其他堅固紙箱包裝，切勿直接於商品本體或商品包裝紙盒上黏貼紙張或書寫文字寄送。
4. 提醒您，如有下列任一情形，將無法進行商品退貨申請：商品無瑕疵、收受產品超過7日鑑賞期、部分或全部商品已拆封(個人消耗性商品一經拆封恕不退換)、贈品(含試用品及贈品)已拆封。

退款須知
1. 本公司收到退貨商品後，將檢查商品與相關贈品之狀態，確認無誤後，再進行退款與相關作業。若您退回之商品已使用或有其他非出貨時造成之損毀，本公司將無法退款。
2. 待本公司確認商品狀態無誤後，將於7個工作日內(不含國定例假日)依照您當初選擇的付款方式進行退款作業，依據不同發卡機構處理流程，退款完成時間不一，您可直接聯絡您的信用卡公司詢問細節。
3. 在您遞交退貨申請的同時，已表示同意每筆退貨授權「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」將全權由湖湖美有限公司代為處理。
4. 提醒您，如有下列任一情形，將無法進行商品退貨申請：

商品無瑕疵
收受產品超過7日鑑賞期
部分或全部商品已拆封(個人消耗性商品一經拆封恕不退換)
贈品(含試用品、贈品)已拆封
客服信箱：huhupenghu@gmail.com
服務時間 : 週一至週日15:00至22:00(週二休)